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稳健前行,考拉爱车新店盛大开业 -凯发k8

来源:爱车迷 2018-08-20 12:51:10 阅读()

为给客户带来便利专业的汽车服务体验,考拉爱车不断开设新门店,覆盖越来越多城市。8月18日,考拉爱车哈尔滨新企路综合店盛大开业,在冰城车辆整体增长的大环境下,考拉爱车门店的设立,受到了广大消费者的看好。

考拉爱车一直秉承“智慧养车,品质用车”的品牌理念,以专业为根本,诚信为基础,推出一站式服务,践行修养融合模式,从客户角度出发,着力打造受客户喜欢的品质门店。

推进门店管理精细化,提升品质

汽车服务门店作为直接面对客户的服务终端,需要更高效、高质的服务,考拉爱车选择利用精细化管理方式,不断提升门店品牌形象。店长是门店运营的关键,考拉爱车在店长管理与调配上,遵循“以老带新传帮带”的凯发登录的文化,有新店开业,会调配一名优秀员工带领新店长熟悉门店运营方式,做好工作经验的有效传承,快速提升新店长各项能力,使新店长能尽快适应工作,少走弯路。例如此次哈尔滨新企路综合店开业前期,就有华北区域老员工驻店,帮扶新店长尽快熟悉门店各项工作,迎来开业大吉。

在门店员工管理上,考拉爱车除了制定详细化岗位职责外,也会采取多种方式进行工作技能提升,例如一年一度的“考拉爱车技能大赛”,通过技能比拼考试的方式,员工间沟通交流,共同成长。近期,2018年度技能大赛正在火热筹备中。

重视客户感受,对客户负责

考拉爱车门店凭借优质的服务和完善的运营系统,为有车一族带来了极大的养车修车便利,并拥有一大批忠实的回头客。考拉爱车重视每一位客户的感受,在车辆保养的过程中,会以专业负责的态度为每一位客户考虑,以换机油保养这一服务内容来说,技师会根据客户车辆情况,选择适合车辆的机油,更换过后,会对车辆进行卫生清洁与整理,避免对车辆造成二次伤害。对于汽车小保等项目,技师在做正常的保养外,也会对如何更好的使用车辆提出建议,让客户更懂自己的爱车。

重视客户感受,对客户负责,是考拉爱车贯彻的服务态度。在此次考拉爱车哈尔滨新企路综合店开业之际,为了提高客户体验率,让客户更直观的感受到门店服务,开办了一系列活动,包括免费全车检测、爱车小保养免工时费等,同时还送出一批考拉爱车定制的精美礼品回馈客户。

随着门店的逐步增多,考拉爱车逐渐成了客户心仪的汽车服务品牌,一方面,考拉爱车将持续聚力人才与技术方面的发展,满足消费者的服务需求,提升品牌口碑。另一方面,考拉爱车将持续推进门店的建设,深入全国各地城市,让更多客户体验到考拉爱车专业便利的服务,致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者!

编辑:一点车讯

标签:考拉爱车

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